Dernière mise à jour : 13 août 2026

Chez NOIR LAB, une marque exploitée par Lauradex Inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous pouvons recueillir lorsque vous visitez noirlab.ca, effectuez un achat, communiquez avec nous ou utilisez nos services, ainsi que la manière dont nous les utilisons, les communiquons, les conservons et les protégeons.

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de la plateforme de commerce électronique Shopify.

 

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Lauradex Inc. est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille et détient dans le cadre des activités de NOIR LAB.

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Lauradex Inc. / NOIR LAB
Blainville (Québec), Canada
Courriel : support@noirlab.ca

 

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon votre interaction avec NOIR LAB, nous pouvons recueillir notamment les renseignements suivants :

• Renseignements d’identification et coordonnées, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel;

• Renseignements relatifs aux commandes et transactions, notamment les produits achetés, les montants payés, les retours, remboursements et l’historique des commandes;

• Renseignements relatifs au paiement, qui peuvent comprendre le mode de paiement et certaines informations relatives à la transaction. Les renseignements complets de carte de paiement sont généralement traités par Shopify et les fournisseurs de paiement autorisés et ne sont pas directement accessibles à NOIR LAB;

• Renseignements liés à votre compte, si vous créez un compte client, notamment vos préférences et renseignements de connexion;

• Communications avec NOIR LAB, notamment les messages transmis à notre service à la clientèle;

• Renseignements techniques, tels que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation et certains identifiants techniques;

• Renseignements relatifs à l’utilisation du site, notamment les pages consultées, les interactions avec le site et certaines informations relatives à votre navigation.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

 

3. Comment nous recueillons vos renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

• directement auprès de vous lorsque vous effectuez une commande, créez un compte, vous inscrivez à une communication ou communiquez avec nous;

• automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web, notamment au moyen de témoins de connexion et de technologies similaires;

• auprès de Shopify et de nos fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de la boutique;

• auprès de partenaires ou de fournisseurs autorisés, lorsque permis par la loi.

 

4. Pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

Traiter et exécuter vos commandes

Nous utilisons les renseignements nécessaires pour :

• traiter les commandes et paiements;

• confirmer vos achats;

• préparer et expédier les produits;

• fournir les renseignements de suivi;

• gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.

Fournir le service à la clientèle

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de répondre à vos questions, demandes, plaintes ou demandes d’assistance.

Exploiter et améliorer notre boutique

Certains renseignements peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer son utilisation, de comprendre la performance de nos services et de corriger les problèmes techniques.

Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Nous pouvons utiliser certains renseignements afin de détecter ou prévenir les transactions frauduleuses, abusives ou illégales et de protéger nos systèmes, nos clients et notre entreprise.

Communications commerciales

Lorsque la loi le permet et lorsque le consentement requis a été obtenu, nous pouvons utiliser votre adresse courriel ou d’autres coordonnées afin de vous transmettre des nouvelles, des offres ou des communications promotionnelles de NOIR LAB.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications promotionnelles à tout moment en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni dans nos communications ou en communiquant avec nous.

Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande, à la sécurité de votre compte ou au service à la clientèle peuvent continuer de vous être envoyées.

 

Obligations légales

Nous pouvons utiliser ou conserver certains renseignements lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires, faire valoir nos droits ou répondre à une demande légale valide.

5. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et d’autres technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique ou utilisés pour certaines fonctionnalités, mesures de performance ou préférences.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• maintenir le contenu de votre panier;

• mémoriser certaines préférences;

• assurer la sécurité du site;

• comprendre l’utilisation et la performance de la boutique;

• fournir certaines fonctionnalités offertes par Shopify ou nos fournisseurs autorisés.

Lorsque le consentement est requis par la loi pour certains témoins ou technologies, nous cherchons à l’obtenir avant leur activation.

Vous pouvez également contrôler certains témoins au moyen des paramètres de votre navigateur ou des outils de confidentialité mis à votre disposition sur le site. La désactivation de certains témoins essentiels peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

 

6. Shopify

La boutique NOIR LAB est hébergée et exploitée au moyen des services de Shopify.

Shopify traite certains renseignements personnels afin de fournir les fonctionnalités nécessaires à l’exploitation de la boutique, notamment l’hébergement, le traitement des commandes, la sécurité et certaines fonctionnalités de commerce électronique.

Certains renseignements que vous fournissez lors de l’utilisation du site peuvent donc être transmis à Shopify et traités conformément à ses propres pratiques de confidentialité.

Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify traite les renseignements personnels des consommateurs, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité.

 

7. Fournisseurs de services et autres tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, uniquement lorsque cela est nécessaire aux services qu’ils fournissent.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :

• Shopify;

• les fournisseurs de paiement;

• les entreprises de transport et de livraison;

• les fournisseurs d’hébergement, de technologies ou de sécurité;

• les fournisseurs de service à la clientèle;

• les fournisseurs d’analytique ou de services commerciaux utilisés par NOIR LAB.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels en échange d’une contrepartie monétaire.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi le permet ou l’exige, notamment afin de répondre à une ordonnance judiciaire, une demande gouvernementale valide, prévenir une fraude ou protéger nos droits.

Dans le cas d’une vente, fusion, réorganisation ou autre transaction touchant Lauradex Inc., certains renseignements pourraient également être transférés conformément aux exigences prévues par la loi.

 

8. Transfert et traitement des renseignements à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, notamment Shopify ou des fournisseurs technologiques, peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, Lauradex Inc. applique les mesures requises par la législation applicable afin d’évaluer et d’encadrer cette communication.

Les renseignements peuvent alors être assujettis aux lois du territoire dans lequel ils sont traités.

 

9. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment afin :

• d’exécuter nos obligations envers nos clients;

• d’assurer le service après-vente;

• de respecter nos obligations fiscales, comptables ou légales;

• de prévenir la fraude;

• de résoudre des différends;

• de faire respecter nos droits et nos politiques.

La durée exacte peut varier selon la nature du renseignement et les exigences applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés conformément aux pratiques applicables.

 

10. Sécurité

Lauradex Inc. met en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons notamment de protéger vos identifiants de connexion et de ne pas transmettre de renseignements sensibles par des moyens non sécurisés.

 

11. Vos droits

Selon les lois applicables et votre situation, vous pouvez notamment avoir le droit :

• de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• de demander, dans certaines circonstances, la suppression ou la cessation de la diffusion de certains renseignements;

• de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des restrictions prévues par la loi;

• de demander que vos renseignements ne soient plus utilisés à certaines fins de prospection commerciale;

• d’obtenir, lorsque les conditions légales sont réunies, certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;

• de déposer une plainte concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités.

Certaines demandes peuvent être assujetties à des exceptions prévues par la loi.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande afin de protéger vos renseignements personnels contre les accès non autorisés.

Pour exercer un droit, écrivez à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Lauradex Inc. / NOIR LAB
support@noirlab.ca

 

12. Retrait du consentement

Lorsque nous traitons des renseignements personnels sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable.

Le retrait du consentement peut parfois nous empêcher de fournir un service qui nécessite les renseignements concernés.

 

13. Communications marketing

NOIR LAB respecte les règles applicables aux communications électroniques commerciales.

Lorsque le consentement est requis, nous ne vous envoyons des communications commerciales qu’après l’avoir obtenu ou lorsqu’une autre base autorisée par la loi s’applique.

Chaque communication promotionnelle par courriel comprend un mécanisme permettant de vous désabonner.

Vous pouvez également demander en tout temps que vos renseignements ne soient plus utilisés pour des fins de prospection commerciale en communiquant avec support@noirlab.ca.

 

14. Renseignements concernant les enfants

Notre boutique et nos produits ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants contrairement aux exigences prévues par les lois applicables.

Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels de façon inappropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation.

 

15. Sites et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

NOIR LAB n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

 

16. Plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont Lauradex Inc. traite vos renseignements personnels, nous vous invitons d’abord à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à support@noirlab.ca.

Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément aux exigences applicables.

Vous pouvez également communiquer avec l’autorité de protection des renseignements personnels compétente, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque la situation relève de sa compétence.

 

17. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements à nos pratiques, à nos services, aux technologies utilisées ou aux exigences légales applicables.

Lorsqu’une modification importante l’exige, nous fournirons l’avis approprié conformément à la loi.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de cette page.

 

18. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels :

NOIR LAB
Une marque de Lauradex Inc.
Blainville (Québec), Canada

Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : support@noirlab.ca